Infraestructura y recursos
Evaluación del entorno actual, diseño de la arquitectura objetivo y planificación de la transición. Dimensionamiento de servidores y comparación de licencias e infraestructura según su carga de trabajo y presupuesto.
Servicios opcionales para clientes de CROMS
Gestión de IT y Consultoría de Cumplimiento
Coordine su aplicación, infraestructura y cumplimiento con Arkitek, el equipo que desarrolla y opera CROMS.
Un servicio opcional para clientes de CROMS, con un alcance separado de la suscripción al software. Revisamos su entorno y los requisitos de sus patrocinadores para acordar el trabajo, las responsabilidades y los niveles de servicio.
Operaciones diarias y preparación para auditorías, coordinadas.
El soporte IT gestionado y la consultoría de cumplimiento pueden definirse conjuntamente según las necesidades de su organización.
Usuarios, dispositivos y soporte
Altas, bajas y cambios de permisos; configuración de dispositivos, actualizaciones y soporte remoto. Mantenimiento de los inventarios de usuarios, hardware y software acordados y seguimiento de solicitudes de soporte.
Controles de seguridad
Revisión de políticas de contraseñas, bloqueo de pantalla y acceso; apoyo para MFA y protección de equipos. Trabajo con su entorno AD y directivas de grupo, o definición del alcance de Entra ID e Intune cuando corresponda.
Copias y continuidad
Preparación de procedimientos de copia de seguridad, registros de pruebas de recuperación y planes de recuperación ante desastres y continuidad. Evaluación del impacto de cambios de infraestructura y planificación de controles.
Cumplimiento y validación
Análisis de brechas frente a requisitos de patrocinadores; procedimientos IT, políticas de acceso y registros de control de cambios. Apoyo a la planificación y las evidencias de validación de CROMS; análisis y diseño de soluciones para otros sistemas.
Apoyo ante patrocinadores y auditorías
Apoyo para responder cuestionarios, recopilar evidencias técnicas y participar en reuniones con patrocinadores y auditorías. Revisión de acciones y solicitudes abiertas mediante la coordinación y los informes acordados.
Empecemos con un alcance claro.
Entender el entorno actual
Revisamos su infraestructura, proveedores actuales, necesidades operativas y expectativas de los patrocinadores.
Definir el servicio
Acordamos entregables, responsabilidades, prioridades, soporte y precios en una propuesta y un contrato específicos para el cliente.
Ejecutar, revisar y documentar
Seguimos solicitudes y cambios, preparamos la documentación acordada y revisamos juntos el progreso y las acciones pendientes.
Un alcance definido y responsabilidades claras.
Alcance y condiciones comerciales
- Un servicio opcional para clientes de CROMS, con alcance independiente. El contrato de servicio define qué trabajos están incluidos.
- Hardware, licencias de terceros, consumo de nube y conectividad están separados de los honorarios de Arkitek y son adquiridos por el cliente.
- Las integraciones especiales, migraciones, desarrollos específicos y esfuerzos adicionales se evalúan y cotizan por separado cuando corresponda.
Prestación y aprobaciones
Arkitek aporta análisis, recomendaciones, documentación y las tareas operativas acordadas. El cliente aprueba políticas y documentos, facilita los accesos necesarios y conserva la responsabilidad de sus declaraciones ante patrocinadores y autoridades.
La consultoría apoya la preparación y mejora; no garantiza un resultado favorable de auditorías, inspecciones o evaluaciones regulatorias.
Definamos el apoyo que necesita.
Cuéntenos sobre su entorno CROMS, sus servicios IT actuales y los próximos requisitos de patrocinadores o auditorías.